User Success Specialist (w/m/d)
Gemeinsam wollen wir eine nachhaltige, CO2-neutrale Zukunft für uns alle schaffen und kommen diesem Ziel jeden Tag ein Stück näher. Mit innovativen Technologien, ehrgeizigen Zielen und einem fürsorglichen Umgang mit Kollegen, Kunden und allen anderen Beteiligten treibt Fuji Electric Europe den Wandel voran!
Die europäische Zentrale von Fuji Electric Co Ltd. mit Sitz in Offenbach am Main ist seit 1987 ein zuverlässiger Partner für Kunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika für Produkte in den Bereichen Halbleiter, Antriebe und externe Stromversorgungen sowie Fotokonduktoren.
Um unsere Marktposition weiter auszubauen und unser IT-Team zu verstärken, suchen wir jetzt einen User Success Specialist (w/m/d):
Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen (Telefon, E-Mail)
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im First- und Second-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks, mobilen Geräten und Peripherie
- Durchführung von Software-Rollouts, Updates und Patch-Management
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory / Azure AD
- Betreuung der Microsoft Exchange bzw. Hybrid-Exchange-Umgebung
- Unterstützung im Bereich E-Mail-Security sowie Betrieb von SOPHOS Firewall- und Endpoint-Security-Lösungen
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze inkl. Onboarding (Accounts, Hardware, Zugriffsrechte)
- Verwaltung und Inventarisierung der IT-Hardware
- Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von IT-Dokumentationen
- Eskalation komplexer Störungen an externe Dienstleister oder interne Ansprechpartner
- Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Weiterentwicklung der internen IT-Services und Security-Richtlinien
Deine Erfahrung, Fähigkeiten & Eigenschaften
- Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-bezogenen Fachgebiet oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Organisationsfähigkeit sowie Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen kulturellen Perspektiven
Was du von uns erwarten kannst
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonus
- Beitrag zu VWL und BAV
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbefristete, hybride Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, regelmäßig mobil zu arbeiten
- Mitgestaltung des globalen ökologischen Wandels in deiner täglichen Arbeit
- Tradition und Innovation: ein Unternehmen mit 100 Jahren technologischem Fortschritt
- Eine internationale und vielfältige Arbeitsatmosphäre mit kleinen Teams
- Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Kommunikationswegen
- Eine gründliche und umfassende Einarbeitung
- Regelmäßige Teambuilding- und Firmenveranstaltungen
- 30+ Urlaubstage pro Kalenderjahr
Fuji Electric Europe setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!